serm

ORM

Что такое ORM и SERM

В чем их разница, для каких задач подходят?

/

Что такое ORM и SERM

/

12.12.2024

Сформировать положительное впечатление о компании или проекте у потенциальных клиентов и партнёров

Если вы хотите, чтобы о вашем бизнесе говорили преимущественно в положительном ключе, вам на помощь придут такие инструменты, как ORM и SERM. Из перечисленных задач можно увидеть, что обе стратегии решают похожие задачи, однако есть и то, что их разнит.

Оба инструмента выполняют роль в создании или поддержании положительного имиджа компании в интернете и защищают его от негатива.
Если обобщить, то они помогают:

Увеличить количество положительных упоминаний

Для этого существуют два инструмента: ORM (управление репутацией в интернете) и SERM (управление репутацией в поисковых системах). Они помогают создать или поддержать положительный имидж компании или проекта в интернете и исправить возможные ошибки PR-стратегии

ORM (Online Reputation Management; управление репутацией в интернете) — это комплекс мер, направленных на мониторинг упоминаний компании или проекта в интернете и взаимодействие с площадками, где эти упоминания появляются. Цель ORM — создать и поддерживать позитивный образ компании или проекта в глазах аудитории.

Например, если кто-то напишет негативный отзыв о вашей компании на форуме или в социальных сетях, специалист по ORM может ответить на этот отзыв, попытаться решить проблему клиента и сгладить или даже переменить негативное впечатление.

Представьте, что у вас есть свой бизнес или проект, и вы хотите, чтобы о нём узнало как можно больше людей. Но как сделать так, чтобы люди говорили о вас только хорошее? Как управлять репутацией в интернете и защитить её от негатива?

Зачем нужны ORM и SERM?

Что такое SERM?

SERM (Search Engine Reputation Management; управление репутацией в поисковых системах) — это совокупность работ, направленная на управление репутацией в поисковой выдаче. Его задача — вытеснить максимальное количество нежелательных сайтов из ТОП-30 поисковой выдачи. Специалисты по SERM ищут негативные упоминания о компании или проекте в интернете и удаляют их либо стараются вытеснить

Например, если кто-то напишет негативный отзыв о вашей компании на сайте, который не пользуется популярностью, специалист по SERM может удалить этот отзыв или сделать так, чтобы он не появлялся в результатах поиска.

Что такое ORM?

Защитить репутацию компании или проекта от возможных атак конкурентов или недоброжелателей

Сократить число негативных упоминаний

В общем, ORM и SERM — это два разных подхода к управлению репутацией в интернете, которые часто путают друг с другом. Хотя оба метода направлены на улучшение репутации компании в интернете, они различаются по своей цели, инструментам, целевой аудитории, временным рамкам и уровню сложности

Кроме того, ORM может включать в себя такие меры, как стимулирование положительных отзывов о компании или проекте, в то время как SERM фокусируется на удалении или нейтрализации негативных упоминаний.

Основное отличие между ORM и SERM заключается в том, что первый работает с упоминаниями компании или проекта в интернете в целом, а SERM — только с теми упоминаниями, которые появляются в результатах поиска.

В чём разница между ORM и SERM?

Уровень сложности

Временные рамки

Целевая аудитория

Инструменты

Цель

Цель

Инструменты

Целевая аудитория

Временные рамки

Уровень сложности

SERM

ORM

Направлен на управление именно поисковой выдачей, стремясь улучшить видимость положительных упоминаний и уменьшить видимость негативных

В основном сосредоточен на оптимизации контента для поисковых систем (SEO) и работе с ключевыми словами

Ориентирован на пользователей поисковых систем, которые ищут информацию о компании или продукте

Напротив, может быть более краткосрочным, реагируя на текущие события и проблемы

Может быть более узконаправленным и фокусироваться на конкретных аспектах управления репутацией в интернете

Требует комплексного подхода и может включать в себя множество различных задач и активностей

Обычно имеет долгосрочную перспективу, стремясь создать и поддерживать положительный образ компании

Нацелен на широкую аудиторию, включая потенциальных клиентов, партнёров и инвесторов

Использует широкий спектр инструментов, включая мониторинг социальных сетей, анализ отзывов, управление контентом и взаимодействие с аудиторией

Фокусируется на управлении репутацией в целом, включая как положительные, так и отрицательные упоминания

Будем рады обсудить ваши задачи
и предложить эффективные решения

Наши специалисты ответят на все ваши вопросы в течение рабочего дня

Заполните форму, и мы свяжемся с вами